Das Unternehmen war über die Jahre vor allem durch persönliche Beziehungen des Geschäftsführers gewachsen. Die Produktpalette hatte sich stark erweitert und die Zielgruppe auf der Kundenseite war dadurch ebenfalls sehr groß und heterogen geworden. Diese Vielfalt zu managen war sehr anspruchsvoll und stand in einem ungünstigen Kosten-Nutzen-Verhältnis für das Unternehmen. Hinzu kamen Herausforderungen für die Stellenbesetzung im Service.

Vorgehen
Bevor die HR Strategie in den Blick genommen werden konnte, musste erst die grundlegende Unternehmensstrategie präzisiert werden. Unter Einbeziehung von Eigentümern, Geschäftsführung, leitende Führungskräfte und Mitarbeitende wurde eine Unternehmensvision formuliert und daran strategische Ziele abgeleitet. Die Vision enthielt ein klares Votum für eine Neuaufstellung mit Fokus auf dem Premiumsegment. In einem weiteren Strategieworkshop wurde darauf basierend die HR Strategie abgleitet. Nachhaltigkeit und Innovation waren die vorherrschenden Zielbereiche. Diese führten zu folgenden Verbesserungen im Personalbereich:
1. Flexiblere Arbeitszeiten
2. Einführung von von zwei neuen Benefits (durch die Mitarbeitenden ausgewählt)
3. Enge Einbeziehung der Mitarbeitenden in den Neubau der Unternehmenszentrale
4. Digitalisierung und Vereinfachung des Serviceprozesses
Durch die genannten Maßnahmen konnte die Attraktivität als Arbeitgeber maßgeblich gesteigert werden. Neben den direkten Personalmaßnahmen trug vor allem die neue Unternehmensstrategie zur Erhöhung der Identifikation mit dem Unternehmen bei.

Erreichte Ziele
Erhöhung der Arbeitgeberattraktivität
Bindung von Fachkräften
Erhöhung der Identifikation mit dem Unternehmen
Stärkung des Servicegedanken
Projekte
Standortleitung führt interdisziplinäres Führungsteam
Unklare Machtverhältnisse an den Unternehmensstandorten hatten zu Chaos und Frustration bei Führungskräften und Mitarbeiten geführt. Durch klare Verantwortlichkeiten und Prozesse gelang es Zusammenhalt, Kooperation und Produktivität an den Standorten zu erhöhen.
Vom Massenverkauf zum Premium-Händler
Unter Einbeziehung von Eigentümern, Geschäftsführung, leitenden Führungskräften und Mitarbeitenden wurde eine neue Unternehmensstrategie definiert. Daraus ergaben sich konkrete Ziele und Kennzahlen für die HR Strategie. Neben den getroffenen Maßnahmen trug vor allem die neue Unternehmensstrategie zur erhöhten Identifikation der Mitarbeitenden mit dem Unternehmen bei.
Digitale Prozesse sparen Geld und erleichtern Personalakquise
Mit Klarheit in der strategischen Ausrichtung gelang in diesem Projekt die Fokussierung auf die Potentiale im Bereich Prozessdigitalisierung. Die Produktivität wurde gesteigert und die Personalkosten wurden gesenkt. Die Veränderung begann mit einem Strategieworkshop an dem Geschäftsführung und Personalleitung beteiligt waren.
Führungsnachwuchs finden und fördern
Führung attraktiv machen und eine Blockadehaltung auflösen? - Die HR Strategie meisterte bei diesem Projekt beide Herausforderungen. Die Führungskräfte erhielten im Rahmen der Rollenklärung genau beschriebene Handlungsspielräume und die Abteilung "Digitales Marketing" durchlief ein Job-Crafting der Führungsrolle, das das Führungsverständnis aller veränderte.