Zu Beginn des Projekts waren die Führungskräfte im hohen Maße im operativen Geschäft tätig, um Lücken durch Personalmangel zu schließen. Dadurch war die strategische Weiterentwicklung des Unternehmens weitestgehend blockiert und der Wettbewerbsdruck nahm zu. Zudem bestand eine hohe Abhängigkeit vom bestehenden Personal und Neueinstellungen gingen mit steigenden Personalkosten einher.

Vorgehen
Im Rahmen eines Strategieworkshops wurde eine HR Strategie für die Vertriebsorganisation mit den Schwerpunkten Kostenreduzierung und Produktivitätssteigerung definiert. Gemäß dieser Vorgabe identifizierte die HR Strategy Map Potentiale im Bereich Prozessdesign. Insbesondere das Re-Design des Vertriebsprozesses wurde in den Blick genommen und die folgenden Verbesserungen umgesetzt:
1. Spezifischere Produktauszeichnungen
2. Einführung von produktspezifischen QR-Codes für erweiterte Produktberatung per Online-Video
3. Einführung von Premium-Beratungsevents zur Kundenbindung
Durch die genannten Maßnahmen konnte das individuelle Anforderungsprofil an die Fachverkäufer bei gleichbleibender Beratungsqualität für die Kunden gesenkt werden. Zudem konnte das operative Engagement der Führungskräfte auf den direkten Kontakt mit Premium-Kunden im Rahmen der Beratungsevents fokussiert werden.

Erreichte Ziele
Erhöhung der Personalverfügbarkeit
Senkung von Personalkosten
Produktivitätssteigerung im Vertrieb
Stärkung des strategischen Entwicklungspotentials
Projekte
Führungsnachwuchs finden und fördern
Führung attraktiv machen und eine Blockadehaltung auflösen? - Die HR Strategie meisterte bei diesem Projekt beide Herausforderungen. Die Führungskräfte erhielten im Rahmen der Rollenklärung genau beschriebene Handlungsspielräume und die Abteilung "Digitales Marketing" durchlief ein Job-Crafting der Führungsrolle, das das Führungsverständnis aller veränderte.
Vom Massenverkauf zum Premium-Händler
Unter Einbeziehung von Eigentümern, Geschäftsführung, leitenden Führungskräften und Mitarbeitenden wurde eine neue Unternehmensstrategie definiert. Daraus ergaben sich konkrete Ziele und Kennzahlen für die HR Strategie. Neben den getroffenen Maßnahmen trug vor allem die neue Unternehmensstrategie zur erhöhten Identifikation der Mitarbeitenden mit dem Unternehmen bei.
Digitale Prozesse sparen Geld und erleichtern Personalakquise
Mit Klarheit in der strategischen Ausrichtung gelang in diesem Projekt die Fokussierung auf die Potentiale im Bereich Prozessdigitalisierung. Die Produktivität wurde gesteigert und die Personalkosten wurden gesenkt. Die Veränderung begann mit einem Strategieworkshop an dem Geschäftsführung und Personalleitung beteiligt waren.
Standortleitung führt interdisziplinäres Führungsteam
Unklare Machtverhältnisse an den Unternehmensstandorten hatten zu Chaos und Frustration bei Führungskräften und Mitarbeiten geführt. Durch klare Verantwortlichkeiten und Prozesse gelang es Zusammenhalt, Kooperation und Produktivität an den Standorten zu erhöhen.